大咖说 | 陈辉：家装行业步入拐点 装企唯有创新才有未来

自2017年下半年房地产步入下行周期后，下游产业的家装行业感受到了巨大的压力。加之全装修力度不断加大，传统家装公司的新房装修业务面临巨大威胁。有业内大胆预计“未来5年内一半以上中小型传统家装企业将消失”。

对此陈辉认为，受大环境影响，家装行业从2018年开始步入拐点，整个行业由以前的高速增长进入中低速增长阶段。整个市场的态势是，增量房里精装房比例提升，可供给装企的毛坯房大幅减少，虽然有存量房可以对冲，但是整体的客户数量和装修房屋套数仍然是在减少的。

此外，进入拐点以前所积累的竞争动能一时之间减不下来，家装行业从业企业数量巨大，竞争激烈，市场份额有限，行业大部分公司的业绩自然会受到影响，下滑、亏损成为普遍现象，甚至有些装企采用“自杀式打法”——疯狂开大店、疯狂做广告、疯狂打折扣、疯狂做内部激励、疯狂做一些不合常识的行为，最终因现金流枯竭而倒闭或跑路，即使勉强活下来的企业也活的举步维艰。

但是，随着行业的竞争力度逐步加大，企业与企业之间缓慢从无序竞争状态迈向有序竞争状态，行业集中度有望得到进一步提升，“淡市”中仍然孕育着更大商机，新的商业模式在这个行业里蓬勃生长，对于体健的优秀装企而言，行业“寒冬”隐现新的生机和活力。

张永志与陈辉探讨家装新趋势与新模式

2015年之前家装行业的商业模式相对简单，主要是个性化装修模式，但是2015年之后，互联网家装、整装、定制精装、全屋软装以及家装供应链等新模式快速爆发，给行业带来巨大冲击。

值得关注的是，近几年家装行业的模式创新离不开资本的推动，作为仅剩的为数不多的未被颠覆的行业，传统的家装行业终于迎来了互联网和资本的双重“洗礼”。“资本希望给家装市场加上‘互联网’标签，进而颠覆传统的家装市场，使企业快速成长，扩大占有率。”

但在2018年，随着众多互联网家装公司的关门和跑路，让整个行业认识到，这些所谓的新模式似乎并不像当初想象的那般厉害。同时，原来做的不错、规模很大的传统家装公司也有不少掉队的，行业分化加剧。

对此，陈辉认为包括互联网家装在内的模式创新是一个有益的探索。但从根本上来说，无论老模式还是新模式，家装公司的问题是没有解决成本效率和竞争力的问题。

东易日盛集团董事长 陈辉

具体来看，整个行业的成本和费用是在不断增加的，在这种情况下，有些企业还在打价格战、贴钱做营销，迫使整个行业从开始的激烈竞争变成后面的恶性竞争。最终，那些没有找到自己正确发展方向和市场竞争力的企业，入不敷出，自然而然就被淘汰了。

新兴的企业看似模式先进，实则效率低下，漏洞百出，有了资本的支持，肆意挥霍，短期内来看业绩获得了增长，但其实整体上是亏损的，而且模式创新也仅仅停留在营销层面，并没有深入到新模式本质所需要的支撑层面，效率依旧低下，所以结局都是一样的。

除了资本携互联网势能进入家装市场之外，还不乏房地产商、大的工装公司、物管，乃至像国美苏宁这样的家电零售巨头。在陈辉看来，谁都可以进入家装行业，但还是要解决成本效率这个根本问题。总的来看，那些数字化、信息化程度高，有产品制造或组织能力的装企做产品化家装模式机会更大。

腾讯家居全国总编辑 张永志

关于产品化家装如何解决供应链这个问题，陈辉给出的回答是，做产品化家装的企业需要具备很强的产品制造能力。个性化家装，通过与品牌、分销商合作，增强自身整合材料、管理调度的能力即可。但做产品化家装需要企业有真正的产品制造能力，做深度供应链，只有这样，才能提高性价比，增强企业竞争力。

早在2007年，东易日盛就开始打造自己的木作产品生产体系，在业界率先提出并实现“同风格、同材质、同色彩、同工艺质量标准”整体家居产品配套理念。

东易日盛打造深度供应链体系

2011年，东易日盛斥资9亿元人民币，于河北廊坊开建了占地约13.8万平方米的家具工厂，引进“国际设备、国际技术、国际管理”，不仅使自身的产品研发、制造、销售能力实现历史性跨越，对整个家装行业也产生积极影响，高效能、全产业链的运营模式推动了家装行业向规模化、标准化方向发展。

2019年1月，东易日盛枣庄市山亭区工厂正式开工建设，对于提升整体产能，支持东易日盛产品化家装向全国范围更好发展将起到关键的作用。

陈辉坦陈，作为从事工程、设计服务行业的家装公司跨界到制造领域难度很大，但东易日盛已经有了制造基因、有人才储备，也有决心。这种决心不是指赚多少钱，而是相信制造体系建立后，对于家装风格的统一、客户生活方式的落地一定有非常高的价值。

“现在市场上有很多专门给家装公司供货的所谓供应链公司，但是他们提供的仅仅是产品，并没有体系、也没有深度服务支撑，并不是真正的供应链，对于我们这种长期主义者，是绝对不可以妥协的”。

近几年，东易日盛在企业信息化、数字化建设方面的投资和速度都很惊人。陈辉认为，唯一一个能够在行业进入拐点之时解救家装行业，并且把家装行业重新推上高峰的方法就是科技进步。

传统的家装行业仍然存在营销效率低、转化效率低、成本费用高、运营效率低、交付有障碍等诸多痛点。在数字化、科技化时代浪潮袭来之时，必须拥抱互联网文明，以科技为驱动，以数字化为工具，开启智能商业时代。

2019年2月，东易日盛发布了囊括数字化营销获客系统、数字化销售管理系统、数字化设计系统和智慧交付系统在内的四大科技家装系统，正式引领行业进入科技家装新赛道。

东易日盛布局科技家装新赛道

依靠大数据系统，精准获取客户画像，保留完整数据链；凭借真家AI+ 3D云设计和真家裸眼VR云台实现真正的所见即所得；利用DIM+数字化深化设计平台，提高设计效率，实现精准预算，解决报价模糊的问题；智慧交付系统实现从销售到交付顾客全系统闭环，提升了客户的满意度。东易日盛的科技家装体系提升了企业竞争力和精准度，保住了性价比，带给了客户更加良好的装修体验。

东易日盛产品化家装品牌速美超级家，借助科技家装系统在业内率先实现四个所见即所得：三维效果所见即所得、隐蔽工程所见即所得、价格所见即所得、全屋定制所见即所得，由于解决了客户装修中的痛点，速美超级家终于在2018年迎来快速发展期。

目前，速美超级家已在全国覆盖60余家城市，为百万消费者创造高品质家装体验，客户满意度高达90%以上，得到了行业内外的广泛关注与认可。“我们不仅花费了大量的时间和精力打造中后台运营管理系统，对于前端营销获客和设计转化也同样重视，从去年开始逐渐转入直营模式。”陈辉坚信，有了科技家装这个“核武器”，速美一定会呈现爆发式增长。

2018年度业绩报告显示，东易日盛实现营业总收入42.22亿元，同比增长16.86%；营业利润3.93亿元，同比增长14.00%；利润总额4.06亿元，同比增长16.72%，其中归属于上市公司股东的净利润为2.61亿元，同比增长20.13%。对于处在深度调整的家装行业而言，这份成绩单算得上优秀，但在陈辉看来，东易日盛未来的发展会更有潜力。

“宏观情况我们必须接受，微观方面我们仍然可以大有作为。”陈辉介绍，2019年，东易日盛将继续以实业、投资双轮驱动作为战略发展路径，通过实业内涵式挖潜的增长，加上外资外延式的战略并购，以家装为入口，借助信息化与大数据，构建大家居消费生态圈。

“实业轮”方面，东易日盛秉承多元化布局原则，通过多品牌覆盖多样化客户需求，运用数字化科技手段联通家装全产业链业务。在稳固个性化家装业务地位的同时，在产品化家装和定制精装模式上也进行不断的创新。

“投资轮”方面，东易日盛近年来也是动作频频，收获颇丰。陈辉表示，投资方向一定要跟东易日盛大的战略方向及核心业务保持一致。横向方面，收购了几家家装企业；纵向方面，整合了一些设计公司。未来，东易日盛会在产品和科技两方面继续发力，从服务带动产品向产品带动服务转变。服务方面东易日盛有先天优势，在产品方面可能需要通过并购、合作等方式来提升竞争力。

东易日盛业务版图

这几年，我们一直努力从传统装企向高科技、互联化的方向转型。在这个过程中，我们不断完善数字化、信息化系统，加大人才培养力度。另外，行业拐点的到来也延迟了企业利润爆发节点的到来。相信经过这几年的行业大洗牌，市场空间会再次被释放出来，预计2020年我们会迎来一个快速发展的新时期”。

2019年是个特殊的年份，在建国70周年、改革开放40周年新起点的时代大背景下，中国家居产业步入大整合与大变革的关键阶段。东易日盛作为中国资本市场A股第一个家装上市公司，也迎来了上市后的第五个年头。

五年来，整个家装行业市场上市公司只有两家，在陈辉看来，家装行业的特点制约了企业上市的速度，不像建材家具等制造型企业，容易产生经济规模优势，而且财务也相对规范。未来希望更多的同行能够发展起来，能有更多的装企上市，形成家装板块，获得资本和消费者更多的关注。

“从一开始进入家装行业，我就有自己的目标和方向，要做最好的!最好的设计、最好的施工、最好的服务、最好的材料。很开心，这么多年来，我们的初心一直没有改变，我们创新的脚步也一直从未停歇。对于2018年，以及已经到来的2019年，很多人持悲观态度。但是，对于我们而言，乐观、坚持是我们的底色。”

陈辉表示，东易日盛的使命会更加艰巨和光荣，未来，东易日盛将继续以实业、投资双轮驱动作为战略发展路径，加强中后台运营管理系统数字化、信息化建设，加大前端营销获客和设计转化效率，加快模式创新速度，在保持初心、自我发展的同时，改变家装行业“大行业小企业”的现状，让整个行业上升成为高效率的行业，让客户真正拥有顺畅、舒适的家装体验。

（文/腾讯家居 张永志 赵惠惠）