产品释疑 | 关于“叮咚2代”，你想知道的或许在里面

在大家收到“叮咚2代”后，我们也陆陆续续收到一些反馈。这篇内容，应该可以解决一些使用疑惑。

关于拍照成像色差

为兼顾日夜光线变化，“叮咚”系列门铃采用的是安防摄像头，不同于普通手机摄像头。白天光线好时，照片是彩色的，但因为支持红外夜视，颜色会有些偏色（黑色会稍微偏紫），而在楼道光线暗尤其是漆黑环境下，“叮咚”采用的是红外夜视工作模式，照明背景光是850nm的单色光，所以看到的是黑白图像。

关于监控图像变形

考虑到视角范围，摄像头是广角的，类似鱼眼镜头，所以看到的图像会有些许变形。

关于录像及连拍功能

目前不支持，后续软件版本升级可解决

关于账号

一个账号可以多个手机同时登陆

关于安装

1、门厚度要求？

35mm-110mm

2、安装高度多少为佳？

距离地面1.45米左右，基本就是传统猫眼孔的位置无需调整。

关于摄像头无法打开、黑屏

最新版本已解决。若出现此问题，可先确认是否升级至最新版本（最新设备号：1.0.18）

关于抓拍延迟

可将灵敏度调高。考虑到省电问题，平时摄像头是关闭的，只有侦测到人的时候才会打开，中间有点延时。后续软件优化在图像质量和拍照速度上会有所改进。

关于语音延迟

受网络限制，语音会有延迟。正常情况下，叮咚2代的响应延迟在2秒以内，甚至大都在1秒以内。

“叮咚2代”的上行带宽 > 350kbps，手机的下行带宽 > 350kbps 如果带宽不够，实时画面会很差，声音也会断断续续。

关于耗电

正常待机时长为60天左右，根据使用情况及家庭网络情况会有所差异。

为何会出现错误代码4002、3004、3024？

实时查看，需要“叮咚2代”和手机的网络速度带宽能够满足一定要求。

用户发起了实时查看，猫眼与客户端需要建立P2P连接，此时如果网络联通性不好（例如电信和移动的网络之间），那么在建立数据传输通道的过程中，会出现各种不同的错误，比如4002,3004,3024

关于“叮咚2代”，你还有什么问题？欢迎微信后台回复，我们一定会尽力为你解答。