答题时间到，请举手提问
等待有时候是漫长的，比如，双十一抢购了“耶鲁电子锁”后，每天都要伸长脖子，看看快递小哥什么时候才能敲响自己的家门。
等待有时候又是短暂的，比如耶鲁博士我，每个月都会如期赴约，好像刚刚说完再见有木有，而今天，我们又见面了。
这一期，耶鲁博士要与大家一起聊聊耶鲁电子锁售后维修那些事儿。
Q
A
问题君
耶鲁博士
Q：入住新公寓时，已经安装了耶鲁电子锁，该怎样获得免费保修卡？
A：如今，智能电子锁的使用率越来越高，尤其是新开盘的公寓，很多都选用了安全便捷、品质有保障的耶鲁电子锁。
通常情况下，耶鲁电子锁的免费保修期为1年，但是考虑到一般业主会在交房后一年之内才开始入住，所以易保公司针对新楼盘批量采购的电子锁，将保修期设定为2年（从锁开始安装计算）。这一点还是非常人性化的。
业主入住时，所属小区物业需要提供业主保修卡，但该楼盘电子锁供应代理商及易保公司均有安装时间记录，即使没有保修卡也可以在保修期间享受质保服务。
Q：不记得电子锁购买日期，怎么知道是不是在免费保修期内 ?
A：通常，很少有人会记得购买锁的具体日期，所以，易保公司将耶鲁电子锁的保修期限，都写入了每把锁对应的质保卡中，只要查看质保卡就可知道具体时间。
耶鲁电子锁的免费保修期为一年，建议在保修期内，妥善保管好质保卡。
Q：锁需要报修时，应该找谁？
A：如果是安装耶鲁电子锁的公寓，可以找小区物业人员报修；如果是自己购买的锁具，则可就近咨询当地销售代理商，或者拨打耶鲁电子锁全国服务热线：400–880–7858。
Q：保修期期间，是不是所有的维修都是免费的？
A：保修期期间，对于锁自身所存在的故障，易保公司会提供免费维修，但是对于因个人使用不当所产生的问题，则需要收费。
温馨小贴士
以下几种行为属于“个人使用不当行为”：
由于忘记密码的原因报修造成的服务费；
没有准确产品问题状况下报修造成的服务费；
不是通过正规授权代理商安装造成的产品不运行等问题；
因从外部撞击造成的破损；
因电池不良状况下报修造成的服务费；
由于使用化学物品引起的产品使用不良或品质异常问题；
由于外力产生的外观破损或品质不良问题；
安装环境特殊造成的质量不良问题。
（图片来自网络）
原文链接：https://smartroomcn.com/30455.html
