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实用指南 | 萤石云预览回放问题全解析

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“我的设备已经萤石云在线,为什么还是看不到画面呀?”

“咦,我的手机预览画面时正常的,但是为什么回放不出来录像?”

“同时预览人数过多”“图片加密”是什么意思?

……

你是否也有上面的问题想要问康康呢?

今天,康康搜集了大家提到的萤石云相关问题,分别从预览和回放两个方面解答一下大家的问题,快来学习吧~

萤石云预览问答

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康康,为什么我在看萤石云视频预览时提示“同时预览人数过多(245410)

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因为不在局域网的情况下,远程预览需要经过流媒体转发,最多只能同时取2路视频流,也就是2个终端同时预览。所以超过第三个人进行同时访问的时候,会有这个提示报错。

解决方法

避免一个画面同时超过2个人访问,或购买扩容服务。

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康康,为什么我在看萤石云视频预览提示“设备达到最大连接数?”

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因为在同一个局域网的情况下,由于超过了设备的取流路数,会产生这样的提示。目前萤石摄像机在局域网内,最多可以同时取4路流,也就是4个终端同时预览。

解决方法

先停止局域网内的其他终端对设备的预览以及回放,然后将设备断电重启重新取流。

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康康,为什么我在看萤石云视频预览提示“图片加密”,需要我输入密码?这个密码是什么呢?

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”图片加密”是我们在远程访问设备,预览画面时遇到的提示,原因是在设备本地开启了“码流加密”。

解决方法

需要输入设备的取流秘钥:

设备取流秘钥即设备的验证码,一般在设备机身标签上可以获取到,或者直接登录设备的,到萤石云界面获取。

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若要取消也可进入“萤石”-“我的设备”-“…”-“视频图片加密”关闭该功能,重新登录查看则无需输入加密密钥预览。

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或在设备本地把“启用码流加密”的勾去掉即可。

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康康,为什么我在看萤石云视频预览提示“网络不稳定正在重连”?

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因为萤石云视频默认取子码流,远程访问的时候,由于抓包字节过高,或者没有获取到子码流、子码流参数过高、上行带宽不足就会提示“提示网络不稳定正在重连”。

解决方法

1、降低设备的MTU字节,系统配置-网络配置-基本配置,建议降低为1280。

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2、进入“录像配置-编码参数-子码流参数”界面,把设备的子码流参数里的“码率上限”选项改为512kbps,然后刷新重新取流。

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萤石云回放问答

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为什么我在看萤石云视频回放的时候,录像是一段一段的呢?

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因为录像计划设置的是移动侦测录像,在监控画面内没有物体移动的话,是不会触发录像的,所以是一段一段的。

解决方法

新版本的萤石摄像机大部分可以在萤石云视频APP里开启全天录像的选项,少部分萤石摄像机需要在萤石工作室,处于局域网内设置。

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如果是海康录像机的话,需要检查录像机本地是否正常。

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康康,为什么萤石云视频预览是正常的,回放录像会提示“设备达到最大连接数”呢?

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因为萤石云视频通过流媒体转发的时候,回放取流路数只有1路,除了您以外,其他终端再回放录像的时候就会有这个提示的呢~

解决方法

先关闭其他终端访问这个设备,取消好友分享或将设备断电重启,重新取流。

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为什么萤石云视频回放录像提示“未检测到SD卡或硬盘”呢?

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首先判断一下录像是保存到哪里的。

如果是SD卡存储,检查卡的状态:

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如果是硬盘录像机存储的,需要把录像机添加到萤石云,在录像机上面回放录像才可以哦~

解决方法

果是SD卡存储的,建议把卡重新插拔一下试试。如果是硬盘录像机存储的话,检查录像机本地能不能回放录像,如果本地也无法回放录像,检查录像机的硬盘状态和录像计划是否正常。

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