智能锁营销，流量为王还是用户为王？

互联网营销时代，最为人津津乐道的一个词无非就是“流量为王”！

的确，没有了流量，一切商业逻辑都将无法成立，甚至可以说，流量是整个商业的根本，这一点在任何年代、任何行业的营销理论和营销系统中都是成立的。

在智能锁行业同样如此。

尽管智能锁本还是个小品类，弱小的让很多人不屑一顾，但这两年却不知为何一夜之间变成了巨头们眼中的香饽饽，不单单是大批家电企业都在涉足这个领域，连你能想到的那些互联网巨头们也都直接或间接的杀入进来，尤其是他们挥舞着资本的大旗却并非是真正想为民众谋福祉，却是“项庄舞剑，意在沛公”，真正的目的是要抢夺流量、抢夺用户数据、抢夺智能家居的入口。

此处，我们不免要问一下，对于智能锁行业而言，真正的流量到底在哪里？

对于进入智能锁行业的互联网企业来说，流量自然是在线上。

对于从手机行业和家电行业进入智能锁行业的企业或人士来说，流量自然是在苏宁、国美以及其它的一些3C渠道。

对于从传统五金、门业行业进入智能锁的企业或人士来说，流量自然是在家居建材渠道。

诸如此类！

难怪佛祖会曰：命由己造，相由心生，世间万物皆是化相，心不动，万物皆不动，心不变，万物皆不变！更如同盲人摸象的典故：触牙者即言“象形如萝菔根”；其触耳者言象“如箕”；其触头者言象“如石”；其触鼻者言象“如杵”；其触脚者言象“如臼”；其触脊者言象“如床”；其触腹者言象“如瓮”，其触尾者言象“如绳”。真的是”一千读者心中有一千个哈姆雷特。”

其实这倒没有什么过错，我以前曾经反复提过一个看法：智能锁营销没有定式！当然，这是反映的行业发展现状，也是行业不成熟的一个表现。在这个阶段，行业的参与者们必然会用尽各种办法去寻求流量与成交的可能性。但当在跳出智能锁行业后，我们可以看到一个现象，其实其它任何成熟的行业都有其主流的营销模式，也可以说是获取目标用户流量的方式，例如装饰材料、家具等便以专业的建材家居卖场为主，线下买数码产品便以专业的3C卖场和专门店为主，而智能锁呢？智能锁线下渠道到底应该以何种方式去获取最佳的目标用户流量？当然不能是伪流量，而是要必须具备一定的转化空间和价值的真实的流量。

经过对现在各种获取用户流量的方式进行分析，剥丝抽茧，我们可以清晰的得到两个准则：

第一个准则是建立在具备良好购物环境基础上的流量最大化准则，因此绝对不可能是车站、医院这类具备最大化人流的区域，而是像大型商业综合体、超市外场等。这方面，我一直不认可现阶段国美、苏宁等渠道的地位，其原因有二，一是没有多少用户流量，二是其扣点模式非常的不适合智能锁这种低溢价能力的品类。

第二个准则便是要最贴近目标顾客生活的准则，实现这一准则的区域必然是社区，这不仅仅是要实现流量的高效转化，同时也要满足用户对服务的需求。

在准则之下，我们还要注意并理解一个关键词：边界消融或边界融合。

这个词从最直接的意义上来理解的话，马云所提出的新零售概念就是一个最典型的代表，绝大部分行业的线上线下都快融合成了一个整体。而对于智能锁行业来说，这还远远不够，日常让大家总结出最多的是“单一品牌的智能锁专卖店不好生存”、“开发了大量的建材分销渠道却没有销量”之类的结论，也正是因此，我也反复在强调：不要很单纯的把自己当成一个卖锁的！这也是要打破产品经营的边界，例如在大型商业综合里开设好店面、具备良好的场景体验基础之后，店里还可以卖保险箱、净水机、空气净化器、智能马桶盖等其它的多种产品，能够满足顾客的多种需求自然就会带来更多的用户流量。

仅有流量还不是万能的，目前行业最为缺乏的还是如何建立起品牌与用户之间的连接。由于没有有效的连接，导致大多数人都在抱怨“实体店无法生存”，在这背后，真正能看到的是智能锁实体店经营者们管理水平的低下，因此，导入高效管理系统并以产品体验、促销推广活动等形式建立起用户与产品之间的连接器必须要成为流量转化的核心工作。

另外还有一个服务边界消融的问题，做智能锁的售后服务就一定是要针对锁吗？是不是可以把顾客家中的防盗门也附带做一个调试保养，或者为顾客再提供其它的一些难以解决的服务项目，例如内门锁甚至是其它一些五金件的维修保养，以此不单单可以获得一些回报，更可以拉近与顾客的距离、提高用户满意度，从而实现更多的转介绍机会，这也是一个增加精准用户流量的极佳办法，且这种办法在某种意义上来说已经是重构了用户与品牌之间的关系，建立起一种强信任关系连接，这对于智能锁这种极大的要依赖用服务保证用户体验的品类是一个必然的趋势。

因此，智能锁营销要从商超与社区渠道获取最佳用户流量，再用服务建立起品牌与用户之间的强关系连接，如此坚持，才会是智能锁行业发展的基石！