360推出999低价智能锁单品的事件最近可谓是被推上了风口浪尖,更有消息称双十一期间,360智能锁单品价格将降至699,让众人瞠目结舌。与此同时,各媒体、行业人士纷纷发表言论,我们的行业交流群也讨论的热火朝天。
从各种言论中,我们看到了行业人士的忧心忡忡,智能锁代理商的焦虑迷茫、不知所措,有人分析原因,有人发表牢骚,有人给出开放性结论,但却少有人给予代理商经销商们坚定的信心。
今天,笔者想要表达的,就是360的“999”并不可怕,低价智能锁并不可怕。
为什么这么说?笔者将从以下三大方面来表述。
第一,消费升级。在国家经济水平显著提升,人民生活质量显著提高的当代社会,消费者的的购买体验早已不在局限于产品价,即使是刚兴起没太久的智能锁产品,随着加速同质化的功能设计甚至是外形设计,消费者更会看重产品质量、功能属性和服务体验。
❶ 产品质量:一分钱一分货,经过多年消费经验洗礼的用户应该都能得出这个结论,无论一个企业如何宣传高性价比,但是低价的产品往往伴有质量风险,而针对智能锁单品而言,作为跨领域产品,它的质量是多方面的,包括核心解锁技术、电子电路技术、锁体、工业设计、整体材料质地等等各方面。虽然目前一把智能锁的制造成本确实有所降低,但是,如何保证钱降质不降?理性的消费者应会考虑到这一点,而不是一味追求低价。
❷ 功能属性:当然是指安全性。作为家人及家庭安全财产的第一道防线,消费者是愿意花低价买安全,还是愿意多花一点儿,心里安心?或许,一味低价的智能锁企业,侧重了销量,却没看到基本的人性。艾瑞数据在《智能门锁消费洞察与发展机会分析》中的数据显示,不购买智能锁的人中58.4%的人担心质量不稳定,50.3%的人担心智能系统破解,购买智能门锁的人中84.2%的人考虑的是安全性。而低价,往往带来的是对安全性的不信任,尤其是当前智能锁市场的价格趋向于1500~2500的大背景中。
❸ 服务体验:有句百姓针对生意人的俗语叫“羊毛出在羊身上”,所以360的699元价格去除了安装费用,这就意味着,安装服务得不到保障,而继续看上图,63.9%的消费者在购买锁具时考虑到售前/售后服务。服务也是决定品牌商发展的关键因素之一。即使是附加安装服务的低价,也是被褥掉了一地羊毛。脱掉羊毛的羊,只有皮肤袒露在阳光下,虽有羊身之躯,却无羊身之魂。
第二大方面,我们来回顾历史,回望过去在各个行业不断涌起的互联网品牌。以电视行业为例,乐视,微鲸,暴风,小米等都卖电视,靠各自特性聚集一批粉丝,但传统的家电厂家最终并没有被冲击,反而创新了很多,也促进了行业的多元化。现在再看一些互联网品牌电视,有很多已经很少能听到名字。当一个行业兴起,各方大佬都想分得一杯羹,有认真拿着盘子喝的,还有直接上勺的,总有那么几个“搅局”的。但偌大的市场,出现几个特例不足为奇,毕竟,目前的智能锁市场还是属于多数人的。
第三,推动普及消费者教育。现在都说行业处于爆发期,但是销量更多偏向工程渠道,即使消费者渗透率已从之前的3%上升到5%,但是与国外相比,还是有很大的增长空间,消费者教育亟待各方推动。而低价智能锁,无论是从噱头还是其它方面,都可以引起消费者的关注,起到引流作用。但是真正购买,消费者还是会综合考虑。可以类比智能锁经销商代理商的销售方式,经常会采取低价吸引客户关注,但最终产生其他锁具成交。
所以,通过上文论述,笔者认为,低价智能锁是不足以畏惧的,可怕的不是低价,而是有些人只看到了低价掀起的价格风暴,却没有看到背后的不利结果。
360的“999”,不应该只是一个拉低底线的价位,“999”更应该像一剂三九感冒灵,放到智能门锁行业人士的眼前,告诉他们,要坚守自己的核心技术、竞争壁垒,继续创新优化升级,以防被他人奇袭;同时也是给一味追求低价的智能锁品牌商的一剂良药,不然只能一边看着自己被市场淘汰,一边发烧打喷嚏。
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