为什么你的智能锁卖不出去？

 为什么你的智能锁卖不出去？

既然你点开了这篇图文，

那就说明你在智能锁销售过程中

出现了问题或结果没有达到预期！

所以小编给你准备了下面这些

提升销售水平的大餐，

快来吸取内功吧！

要成为赢家要先成为专家。作为一名导购员的基本技能,首先必须要掌握产品的卖点，包括要掌握相关的企业文化，有的智能锁定位高端，注重奢华享受，有的定位年轻人群，注重个性化、设计感，所以一定要挖掘所卖产品的与众不同之处，然后“以己之长，比人之短”，当然要掌握一定说话技巧,绝不能恶意攻击竞争品牌，这样反而会让消费者心生反感。你只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造出较高的智能锁销售业绩。

现在智能锁还在普及阶段，消费者认识度还不够高，作为一名智能锁销售，要善于识别潜在客户，能够找到潜在客户。而这些同样也需要对自家产品十分了解，把握顾客的行为，了解客户场景。一是对于来到店内的客人，要能够从几句话中辨明其实真心想买，还是随便看看，以此给出不同的应对策略。二是，能够在各类场景中，找到成交率最大的场合进行宣传推广，例如小学门口（学生放学前会聚集大批家长，这类人群基本是80后、90后，有一定的接受度和购买力，同时，孩子的好奇也会促进成交率）。

和客户交流过程中，针对真正有意愿购买的客户，要尽快摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后,就能够做到“量体裁衣”，保证每位顾客都能满意而归。

找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情,晓之以理”。一般来讲，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种“批判性的怀疑”，这时候如果销售员“不识时宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”极有可能会遭遇顾客立马表示“没什么，我只是随便看看”的搪塞，这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。

因此，我们不妨先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的“圈套”，顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界。你可以询问，为什么购买智能锁？看重智能锁的哪些方面？有哪些顾虑？一一解答，见招拆招，“柳暗花明之际，正是水到渠成之时”。

事实上,有些导购员在商品的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬，但是却很少有人去思考为什么。化解这个尴尬，只要将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务，会希望自己受到怎样的对待，真正做到这样的话，那么你的导购技巧必然会在潜移默化中提升，你对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，你的服务意识会漂亮地再上一个水准，你的销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。

向顾客提问有很多技巧，提问的方式不一样会得到不同的效果。例如一个顾客来买电视，你当面就问“你买什么样的智能锁?”顾客可能会认为你很不耐烦、不礼貌。但如果我们的导购员能面带微笑的这么问：“您好，是看智能锁吗？我可以帮您介绍一下，买不买没关系，可以多了解一些。”如果客户真的想买，那就跟随询问客户的真正需求，客户的关注点，同时对不同产品型号进行优缺点对比，为客户提出中肯建议。这样，顾客会认为你是想帮他的忙，并且认为你是这方面的专家，他才会相信你。再有，提问时必须注意：开始时，不要对顾客提出很多问题，既不能表现出你很冷淡，让顾客感觉你不想了解更多的情况。也不能表现出对顾客的私事很感兴趣。一个问题最多问一次，切记不要追问不休。还有，提问不要用审问式的语气，要语气平缓，不正面否定顾客的意见和看法。

▌案例01 顾客只看不买

店员会经常遇到一些精明的顾客只看不买的问题（他们要事先看过很多的店、很多的品牌,反复的比较才决定购买）。面对这一类的顾客我们会经常犯一个严重的错误，就是当这个顾客离店时我们未能给顾客留下深刻的印象。因为他们走了很多的店，看过很多的产品，信息收集比较丰富，如果当他离开我们的专卖店却未能感受到我们的产品和服务区别于其它品牌的产品和服务时，那么我们和这个客户成交的可能性就很小了。

那么，怎么让顾客离店时留下深刻的印象呢？有一个有效的方法，就是把顾客的注意力集中到一、两块他所留意的产品上去，并大力塑造其优点。当他们离店时，这一二样的印象会牢牢的印在顾客的脑海中。当他们到了另一家店时，他们可能会自言自语“看来还是刚才那家的样板比较好，何不回头去看看呢?”这样，这个顾客成功的可能性就比较大，店员每次导购都要全力以赴的推销，不要因为这个顾客购买的可能性小就不尽力推销，千万不要放过任何一个推销产品的机会。

▌案例02 搞不定顾客

当第一个店员明显的感到用尽全身的解数也搞不定时，就应该把顾客交给另一个店员，这时候，把店员介绍成经理或主管，目的就是让顾客感觉受到了重视。第二个店员有了这种所谓的权威地位，他就比较容易和顾客做更深一步得沟通，并出一些必要的措施来挽救生意。