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上帝是如何理解对智能家居的需求

上帝是如何理解对智能家居的需求

腾讯老总马化腾曾经对自己的研发部门讲过这样一句名言:“客户不会告诉你他们真正的需求。”笔者深以为然。客户是上帝,可是上帝却不会告诉我们,他们到底需要什么。这就是藏在研发与市场需求之间的一条暗渠。

智能家居是以住宅为平台安装有智能家居系统的居住环境,利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设备集成。随着社会、经济水平的发展,人们的生活开始追求个性化、自动化、快节奏,追求充满乐趣的生活方式。因此,人们对家居品质的要求也越来越高,要求居住环境舒适化、安全化,家居生活人性化、智能化。然而,这些只是客户大致的感官要求。真正影响产品扩散率的因素,大多数厂商并未深入挖掘。这也导致了当前智能家居市场“叫好不叫座”。

笔者在一项关于消费者对智能家居服务的意见的调查问卷中发现:消费者对智能家居服务的潜在需求,由消费者的需求意愿和支付能力决定;消费者对智能家居服务的需求意愿,由消费者的感知有用性、感知价值决定;消费者对智能家居服务的感知价值,由消费者的感知有用性、感知易用性、感知价格决定。显然,感知有用性成为最根本的决定性因素。感知易用性、感知价格则在一定程度上影响了消费意愿。根据上述结果,为促进智能家居服务市场的消费需求,一要增强智能家居服务的有用性和易用性,创造智能家居服务需求;二要降低智能家居服务价格、提升消费者的支付能力,满足消费者的智能家居服务需求。

笔者还在调查中发现,国内部分智能家居企业在产品的用户感受方面,做得非常出色,如物联传感,他们的产品,大部分贴合了客户的实际需要,不仅实用,而且操作方便。如物联密码卡锁,既是明显产品,也是专利产品,这款智能锁,支持密码、指纹、手机等开锁方式,既解决了用户忘带钥匙的尴尬,还开启了远程开锁的时代。又如智能家居遥控器,外观小巧也可随身携带,用户可一键切换场景。用户可以随心所欲进行设置回家/离家模式、影院/就餐模式等,还可以单独绑定设备,相当于设备遥控器。此外还有云家智能网关、红外入侵探测器、可燃气泄漏探测器、空气质量探测器、无线红外转发器、无线温度控制器、rainbow幻彩灯、智能插座、场景开关等产品,均采用ZigBee技术,集稳定、安全、低功耗于一体,而价格则逐渐向平民化、大众化靠拢,未来有望真正挖掘出市场,大规模普及智能家居。

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智满屋 联合创始人,多年公检法司无线通信安全领域打杂经验,现致力于开拓物联网智能家居产业应用,追求“稳定、实用、优质”的产品理念!

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