海康威视的国际化启示

海康威视简介：

海康威视成立于2001年，经过不到20年的快速发展，目前已经成为一家以视频为核心的物联网解决方案和数据运营服务提供商，在全球安防领域成为领头羊。

在世界排名上，其连续五年（2011-2015）蝉联iHS全球视频监控市场占有率第1位，其中硬盘录像机、网络硬盘录像机、监控摄像机世界第1位，视频管理软件第3位（2015）2015年，海康威视位列as《安全自动化》 全球安防50强全球第2位、亚洲第1位。

根据海康威视2016年度业绩快报显示，全年营业收入达到320亿多元人民币，同期增长26.69%。营业利润68.58亿多元，同期增长24.84%；实现利润总额83.4亿多元，比上年同期增长23.56%。去年上半年海外市场实现主营业务收入35.94亿元，比上年同期增长40.02%，估算海外市场营业收入占总营业收入比例在20%以上。

靓丽的财报数字背后，是其多方面综合优势因素的体现，即说明了海康威视在国际化企业运营中取得的成绩，而海外市场份额比例，也意味着更多的国际市场发展空间。

本文首先侧重从国际化这个层面对海康威视的成功经验进行初步剖析，从而为中国制造企业实现产业转型升级，国际化发展提供参考。

国际化的愿景和管理理念。

根据官网内容显示，海康威视的愿景是成为一家受人尊敬的世界级企业。

在管理理念上，海康威视向世界一流企业看齐，进行了一系列的流程导入和管理变革，在研发管理、营销管理、供应链管理、质量管理、物流管理、人力资源管理、财务管理等方面进行了持续改进，借鉴成功的实践经验，建立并不断完善现代管理体系。

作为现代管理体系的组成部分，以上各个管理层面是相互支持和相互依赖的一个整体，例如品牌管理建立在质量管理、营销管理和供应链服务管理的基础之上，没有高品质的产品和完善的服务，很难建立起可信赖的品牌；而品牌的建立，也有助于营销网络的进一步深化和市场扩展；产品质量管理是基于研发管理的技术实力和生产管理等强有力的支持而实现全产业链质量控制；供应链则有赖于物流管理和财务管理的高效配合和支持；人力资源则为以上所有管理环节提供基础性和决定性的国际化人才支持。

下面我们对于以上管理各个层面和国际化相关的部分，做初步阐述和分析。

国际化产业链和价值链的融合管理。

中国制造业多以OEM代工模式为主，在全球产业链条上多为最底层的加工组装厂角色，利润微薄。导致这种现象的根源在于企业没有掌握核心技术，没有构建国际化品牌营销的网络，在国际产业链条上缺乏话语权。

我们可以从海康威视的成功经验中看到，海康威视建设以“市场为导向”和“研发为核心”的双核驱动组织架构，强化市场体系对客户服务、战略方向和资源规划的决策支撑能力。使得企业在国际价值链环节当中，不仅仅拥有强大的中国制造环节，还掌控了营销，研发等高附加值的价值链环节。

在国际市场竞争中，取得话语权和定价权，并不能只依赖于市场营销或研发技术，而是需要两者相互配合才能发挥真正的竞争优势。

国际化的营销网络

海康威视从2003年开始国际营销，走过了早期探索、初期开拓、逐步发展、成长扩大、设立海外分公司经营几个阶段。近年来加大了海外各种资源的投入，渠道进行了细化。例如连年参加国际安防展，台北、伯明翰、拉斯维加斯、俄罗斯、中东等国际安防展等。并且公司设立了香港、欧洲、荷兰、南非、印度、迪拜、美国、巴西、俄罗斯、新加坡、意大利、 澳大利亚、法国、西班牙、波兰、英国、加拿大、墨西哥、韩国等21个子公司。

通过国际化的营销网络，为企业的三大主流产品在全球的市场占有率都是第一奠定了坚实的基础，尤其是连续几年在美国高速成长，重点项目在美国站稳脚，并获得了美国国土安全金奖。

并且海康威视在国际品牌营销过程中，使用自有品牌，而非贴牌推广。外销之初就在全球100多个国家完成了“HIKVISION”品牌商标的注册工作；2007年开始逐步构建自主的海外营销体系；在各类国际安防展会上，以特装的形式参与，并专门扎到国际安防企业的展场中展示，向全球客户传递海康威视的国际形象。例如在G20杭州峰会、北京奥运会、上海世博会、美国费城平安社区、韩国首尔平安城市、巴西世界杯场馆、意大利米兰国际机场、法国戴高乐机场、英国伦敦地铁、伊朗银行、德国纽伦堡火车站、德国世界杯足球场、美国一号公路等众多国际项目中等重大安保项目中，均使用自有品牌亮相。

通过构建自主品牌营销网络体系，与所在国家合作伙伴进行深度合作，从而为国际营销发展提供强有力的支持。展望未来，海康威视国际市场总监姚立坚姚立坚表示，“随着海外业务比例的提高，国际化是海康威视下一步的重要战略。”

国际化的服务网络

有全球服务中心和技术支持热线

另外由分布在全球的50多家分子公司提供深度客户服务。

遍布全球的分支机构和合作伙伴授权客户服务站，提供本地化深入服务的延伸和补充。

国际化的互联网服务和APP服务，从海康威视的官方网站中，我们可以看到国际化+本地化的营销和服务互联网平台。海康威视官网目前有17个国家和地区的不同版本的网页，在多语种方面有中文、英语、法语、俄语、阿拉伯语、葡萄牙语、韩语、土耳其语等多国语言版本内容，为客户、投资者和互联网用户提供多语种国际化信息服务，通过本土语言能够提供本地化贴近当地的深度服务。

为什么海康威视建立起强大的营销服务网络和自有品牌，原因在于通过长期的技术研发投入，拥有核心专利技术，并且在质量控制上建立了国际一流水平的体系，从而结合营销和品牌建立起核心竞争优势和话语权。

世界级的研发投入和管理：

海康威视是全球安防行业中最大研发团队的公司之一，拥有一支7181人的研发团队(截止2015年底），拥有主知识产权（截止2015年底）：专利（含专利申请）1222项，软件著作权409项。 研发费用：占企业销售额约7%，绝对数额占据业内前茅。

在研发管理上，海康威视采取有效措施制定完善的研发管理流程和制度，这对于拥有数千研发人员的企业来说，是非常必要的体系化保障。在鼓励创新方面，海康威视设立了内部最高级别荣誉“特别贡献奖”，旨在激励研发人员做出突出贡献。

国际化的技术研发网络

在海康威视，新产品和新技术研发往往会提前3年规划并实施，现已掌握了视频监控的七项核心技术，即视频图像处理技术、视音频编解码技术、视频分析与模式识别技术、视音频数据存储技术、专用集成电路的应用技术、嵌入式系统开发技术、流媒体网络传输和控制技术，这些技术均已达到国际先进水平。

海康威视在全球设有五大研发中心，并与国内外研究机构、高校和厂商进行联合研究、研发合作和人才培养。如TI，Seagate，Intel，Techwell，Milestone，WD，SONY，Honeywell等。其中与德州仪器（Texas Instruments）共建了“数字信号处理方案实验室”，与赛灵思（Xilinx）共建了“FPGA联合实验室”， 是索尼半导体事业部在中国的重点合作伙伴。

国际化的质量、研发和标准化体系

海康威视建立了严格的研发和质量控制体系，产品方面经过严酷的可靠性测试，通过贯穿产品开发设计、供应链生产管理和售后服务等方面的全流程质量控制体系来确保产品品质。

在研发阶段，利用CMMI过程能力管控体系对研发质量进行系统管控，在各个阶段点进行充分的技术评审，并进行严格的可靠性测试和第三方测试，确保研发的产品质量可靠。在产品质量认证方面，海康威视在国际市场销售的产品通过欧盟CE、美国UL、美国FCC、澳大利亚C-Tick、中国CCC等国际产品认证。

体系方面实施ISO 9001质量管理体系和 ISO 14001:2004环境管理体系，并且实施全员、全面、全过程的质量管理理念，使得体系能够全面深入执行。

在标准化领域，主持或参与多个安防行业标准和安防相关行业标准的制订，在网络监控领域担当了全球网络监控标准组织ONVIF委员会的轮值主席。

国际化的资本市场和运作

在海外收购领域，2016年5月，海康威视收购了英国公司Secure Holdings Limited，正式成为海康威视的全资子公司，收购英国企业是海康威视布局全球市场的重要一步。

国际化的人才团队

以上提到的国际化营销管理，品牌管理，研发管理，质量和标准化管理等各个环节，都需要熟悉国际市场的专业人才和复合型管理人才。例如在国际化的进程中，了解当地经济、政策、法律、人文等各方面目标市场信息，制定符合当地的运营和市场营销策略。

小结：

综合以上分析，在中国制造业升级转型和全球价值链重构的大背景下，海康威视的案例为我们未来的发展战略和现代化管理提供了可行的现实参考，从国际化综合管理的多个层面和角度进行了初步的分析，并对各个管理模块之间的有机配合和整合管理提出了初步观点。

国际化之路没有捷径，无论是海康威视还是其他国内外企业，在跨国运营和管理的过程中，总会遇到各种各样的难题和案例，也为我们进一步深入研究提供了丰富的现实素材。

从海康威视的国际化历程中，我们发现目前海外市场营业收入占比并不是很高，还存在进一步发展的巨大空间，也面临着国际化的诸多问题。根据中国与全球化研究中心归纳分析，中国企业“走出去”面临着七大困难，其中部分困难例如品牌战略和标准化制定等，海康威视为企业做了标杆性的成绩，还有其他各个问题，本文作者将继续相关企业跨国运营和管理的标的研究探讨：

国际标准制定参与度低是影响中国企业在海外经营与发展的关键因素;

中国企业人才国际化程度低，严重影响企业对外投资的进程;

缺乏与国际非政府组织（INGO）的良好沟通，成为“走出去”企业面临的问题;

东道国的工会活动对中国企业的海外利益构成巨大挑战，与工会沟通不当导致海外利益受损的案例屡见不鲜;

企业品牌国际化战略缺失，削弱中国企业“走出去”的国际竞争力;

法律风险成为中国企业对外投资面临的重大风险之一;

政治风险是影响企业境外投资和国家经济安全的一项至关重要的因素，对东道国的政治风险应对能力尚需提高。