究竟什么样的锁才能叫做“智能锁”？

智能家居概念现在异常火热，它其实是指在物联网技术上，结合传统家居为人们创造居住、学习、工作和生活新环境的新型家居形态，帮助人们的生活更健康、舒适、安全、绿色环保。而顶着“智能家居入口”帽子的智能门锁，要具备哪些特性才能把好智能家居入口处的关卡呢？在这个3500+品牌齐上阵，来势汹汹的智能锁市场，每一个品牌都争先恐后地宣传产品亮点，占领消费者的认知。今天，我们不妨脱去品牌外衣，来聊一聊一把真正好的智能锁，究竟应该拥有哪些特点。

“便捷”是智能锁的最大特点，也是智能锁最基础的特性。便捷具体指解决用户忘记、丢失或不放便拿钥匙打不开门的麻烦，同时也可以远距离为客人/保姆等外来可信人员开门。但由于市场内大小品牌众多，其中滥竽充数者不在少数，虽然在功能上打着“方便快捷”的旗号，但实际上产品内在缺少技术和硬件上的加持。例如生物识别技术不精导致用户需要多次验证才能成功开门；材质低劣，导致门锁常常出现故障，需要呼叫售后前来处理……这些都易使用户产生烦躁情绪、后悔心理，从而产生对智能锁产品的不信任感。

有行业人士曾说“智能产品应是为满足人们真正需求诞生的，如果一个智能化产品反而加重了用户的负担，它就没有存在的必要了。”对于几千家智能锁品牌，这里就要改成“一个智能锁产品应是为让人们入户方便诞生的，如果它反而加重了用户的进出门负担，那它就没有存在的必要了。”

高安全是智能锁的另外一大特性，体现在三个方面。首先高安全体现在智能锁守卫家庭和财产安全不被盗的功能安全。功能安全倒推就是各种开锁方式的安全性，例如使用指纹开锁的智能锁，是否能够防止复制指纹开锁？密码开锁方式下，如何才能保障密码不被窃取？备用钥匙开锁类似传统锁具，是否会给小偷机会？当然，现在很多智能锁产品都以推出相应的解决方案，例如采用半导体指纹模块、虚位密码技术、超B级/C级锁芯等等提高产品安全性。

其次，高安全体现在产品本身的使用安全。尤其是具有远程控制功能的智能锁，如果被心怀恶意的黑客利用，就有破解智能锁将其打开的可能性，危及家庭安全。

▲ 图片来自站酷设计师eric粥

最后，高安全还体现在使用者的个人安全隐私保护。很多智能锁配以APP进行远程控制并记录家庭人员进出入数据，这些个人隐私信息是否可以被保护？而这些问题都是智能锁研发人员需要重点关注的问题。

既然是“智能锁”，那就一定是智能化的。真正的智能化应该是让产品在具有准确的感知功能、正确的判断功能和行之有效的执行功能的基础上，再网络化、物联化。而现在市场中有些智能锁只是具有指纹开锁、密码开锁功能就被称为智能锁了，但其实只具备了感知、判断、执行的初级功能，这还处于智能化进程的传统阶段。现代化的智能锁既然被众人看做“智能家居的入口”，如果想要更广阔的发展前景，就不该如此独立，应是为未来房屋的整体智能家居化服务的。

联网控制是第一步，其次是与其他智能家居产品联动，例如嵌入小米生态、华为生态中，各产品链接，共同为用户创造一个舒适美好的智能生活。这才是真正的智能化。

当然，随着社会经济水平的提高，现在越来越多的消费者物质基础基本满足，开始追求上层建筑。尤其是智能锁的这部分受众，80、90后年轻人居多，他们大多知识水平较高，对生活有所追求，购买产品不仅要满足功能需求，也要满足感官需求。所以，一把好的智能锁，功能设计应更加个性化，外观设计上应该符合现代人的审美标准，简单大气。

当然，有一些智能锁设计之初定位的人群就有所不同，但总而言之都应对目标消费者友好。比如有的产品面向高端用户，那这就应该在产品设计上走奢华路线，打造贵族气息。

智能锁想要普及，其价格必然是不能曲高和寡的，也不能一味迎合屈膝。价格过高会拉开产品与普通大众消费者的距离，不利于市场整体发展；价格过低则必然在产品原材料采购、技术研发、产品生产、销售运营、品牌宣传、售后安装服务等各个或部分环节有所折损，极易给用户带来不好的使用体验。所以，一把好的智能锁，定价应该是合理的，亲民的，在用户可接受的范围基础上，进一步体现产品的价值。

▲《智能门锁研究院》往期关于“您觉得智能锁的价位在多少比较适合？”用户调研结果

▲ 艾媒咨询用户调研结果

据艾媒咨询及往期智能门锁研究院对用户的调研数据显示，消费者能够接受的价格在3000元以下，其中2000~2999元的用户占比最多。

服务，可以说是老生常谈，但又不得不谈。俗话说“成也萧何，败也萧何”，对于智能锁销售，可以说是“成也服务，败也服务”。一把好的智能锁，不仅产品本身要好，配套的服务也是要有绝对保证。作为一种电子产品，智能锁不可避免出现问题故障，但因为其处于出入门这一场景，一旦入不了户，会严重干扰用户的生活，所以用户对锁具故障问题是零容忍度。

只有将安装、售后这最后一公里做好，才能真正在每一个环节做到以用户为中心，对消费者负责。对安装尤其是售后服务的快速响应，也赋予智能锁更多的光环，提高用户对产品的信赖度。

便捷、安全、智能、友好、亲民、服务好，只有具备这些特点，智能锁才能是一把好的智能锁，才能被大众接受，走进千家万户。