一个优秀的智能锁销售，竟然还有另外8重身份…

很多人一提到“销售员”，就觉得是“只是卖东西的”，甚至有些销售人员自己也会这么认为。但其实，只有没有卖过货的人才会对销售员有这样的认知，只有平庸的销售员才会这么自我认知。一名好的销售人员，尤其是智能门锁销售，要具备的功力可是要相当深厚的，角色扮演基本是他们的拿手好戏，或许有些人还没意识到，但实际上，他们已经潜意识地赋予自己多重身份。所以，不要自己看得很轻，销售不仅仅只是销售哦！

作为跨界属性极强的产品，智能门锁设计电子技术、锁体技术、工业设计、通信技术，进一步还涉及到智能家居的APP技术、云技术等等。作为一名智能门锁销售，需要对自身售卖的产品极为了解，才能在向用户介绍，回应用户问题时游刃有余。例如，我们研究组的微信交流群中，有一位沈阳的女神销售，时而是耐心答疑的淑女，时而是锁体、安装全通晓的汉子，经常在群里为其他兄弟传授锁体知识，每月销售量也基本不错。所以，一流的智能门锁销售绝对可以称得上是跨界专家。

度娘说，顾问是一个职位，泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人，他们可以提供顾问服务，顾问提供的意见以独立、中立为首要。智能门锁销售人员不应对用户表现出目的性。相反的，而是要先了解客户的现状、购买能力等，一定要以顾问的身份去解决问题，提供最适合的品牌产品给客户。例如小编有一次去家电商场转了一圈，走到冰箱洗衣机区域时，销售非常热情地询问了我的情况，然后介绍了不同冰箱的特性，如何操作等等，说的非常详细，传递出的专业和热情让人抵挡不住，不好意思拒绝，感觉她推荐的就是我需要的，但因为当时只是先作了解，并无购买意愿，这名销售并没有表示出不满，而是加了微信，说日后有任何关于冰箱洗衣机的问题都可以咨询她，当然我也很乐意认识这样一个专业顾问。

而智能门锁销售，就是消费者的顾问，只有成为客户的顾问，站在客户的一边，从客户的角度去出谋划策，帮助客户获得最大的利益，达成客户的目标，解决实际问题，才能赢得客户的信任和尊重。

要想达成最后的成交，或避免客户的反感，摸透客户心理至关重要。随着智能门锁的逐渐普及，越来越多各色消费者都有考虑购买产品，销售员要与其打交道，因此需要对各种人的思想、感觉和行为表现保持敏锐的洞察力。

销售其实就是一个心理揣摩和征服的过程，在这个过程中我们需要互相去分析、猜测对方的心思，摸清对方的心理底线，从而根据对方的想法来阐述我们的意见，并做到主动沟通、引导消费的作用。倘若我们无法在与客户沟通的过程中洞察客户的心理曲线变化，那必然就无法做到与客户的有效沟通与交流，也从而在谈判的过程中处于被动地位，甚至丢单。一流的智能锁销售，估计家里会珍藏基本心理学经典教材哦~

智能门锁作为替代传统机械锁的新品类，本身就包含了变革与创新，而这又不仅仅体现在产品本身，也体现在销售模式上。传统销售渠道失去了昨日的辉煌，不再适用于智能门锁推广，因此，智能门锁销售也是变革者和创新者。例如，很多经销商开始尝试进入商超店、社区，就是创新的代表。生意能否成功，在于销售员能否不断寻找新点子、新思路、新方法。

为了能准确地把握客户需求、竞争状况和市场动态，了解客户对自身品牌的产品、服务等的意见，智能锁销售员要利用身处市场第一线的特点，收集、分析市场信息，并反馈给企业。甚至有时，销售也可以成为产品经理，用户反馈的意见和建议，可以及时反馈，促进产品的优化升级。

前面我们说，销售是心理学家、是顾问、是信息调研员，这些都可以让销售获取大量的一手可信数据及问题，而这些往往涵盖销售的答案、抓住用户内心的答案。发掘问题、解决问题方面对于智能门锁销售来说，都是不可或缺的，一个好的销售员必须能够扮演分析家的角色，对销售中收集的信息能够冷静分析、科学分析，而不要成为一个呆头呆脑、只知卖，不知复盘查的销售员。

销售员必须管理好自己的时间和销售区域。特别是门店店长，或某个区域负责人，要确定工作目标、制定销售战略，并对工作成效进行评估，通过有效的激励政策促进团队怀着干劲销售智能门锁。销售员经常处于不受直接控制的状态中，尤其是很多门店的朋友反映，一天卖不出一把，店员也不知道在干嘛，整个团队处于迷糊的状态，这就是店长角色没有领导好的原因。所以一个好的销售团队，必然要有一个令人信服的管理者。

人与人是因沟通联系在一起，但沟通也是一门艺术，通过沟通让对方付费下单，就更是一门功课了。智能门锁销售要与客户达成高效、有效的沟通，解决交流过程中的各种问题。沟通的最高境界就是“说到客户想听，听到客户想说”。这句话看起来简单，却富含哲理。

有的销售员有着强烈的表现欲，在与客户交流的过程中喜欢无穷无尽的自我表达，而忽略了客户的表现欲。那么致使在你表达完了之后，客户已经很不耐烦，甚至会打断你的表达。因此，我们在沟通的过程中要注意，沟通的至关点是要让客户表达，而我们要学会倾听，还要表示专注、认真、感动，甚至通过肢体语言来表示赞赏、认同。沟通的另一技巧就是要学会适当的询问，通过简单而适当的询问来引导客户的表达，从而获取你想要的信息。因此，我们要时刻谨记：沟通的最高境界就是说到客户想听，听到客户想说，做到这一点就够了。

致敬一直走在变革创新路上的智能门锁销售们！